سياسة الاستبدال و الاسترجاع

عدم استخدام المنتج نهائيًا، حيث إنه لن يُقبل استرجاع أو استبدال أي منتج مستخدم أو متضرر (سيتم فحص المنتج من قبلنا والتأكد منه).

يستغرق مدة الاستبدال من 12–14 يوم عمل بعد وصول الطلب (وقد يستغرق أكثر من المدة المحددة في حال عدم توفر المنتج المطلوب).

لا يوجد إلغاء للطلب أثناء الاستبدال.

يحق للعميل استبدال المنتج بمقاس آخر أو منتج آخر.

يجب أن يقوم العميل باستبدال المنتج خلال 1 أيام فور استلام الطلب.

يجب أن تصل الشحنة إلينا بالكامل مرفقةً بـ:

رسوم الاستبدال 50 ريال

لا يوجد سياسة شحن مقاسين واختيار المقاس المناسب.

إن وُجد عيب مصنعي أو خطأ بالطلب، يتم الاستبدال مجانًا.

 سياسة الاسترجاع:
يتم الاسترجاع فقط إذا كان هناك عيب مصنعي في الحذاء ويتحمّل المتجر كافة التكاليف فى حال رغبة العميل فى الاستبدال او الاسترجاع ، ( الصمغ و الخيوط لا تعتبر عيب مصنعي ) و تصوير الملاحظة بالقطعة للاسترجاع.

يتم إسترجاع قيمة المنتج بعد تسليمه إلى المتجر في نفس حالته الأصلي كاملة مع جميع ملحقاته ، سيتم استرداد المبلغ عبر حوالة بنكية، وقد تستغرق يومًا إلى ثلاثة أيام عمل.

 معلومات لازم تعرفها قبل تطلب:
قبل الطلب يرجى قراءة وصف المنتج بعناية.

الوقت المحدد للشحن وقت تقريبي، وقد يمتدّ لوقت أطول.

يحق للمتجر تغيير شركة الشحن، إذا كان ذلك لمصلحة الطلب (لتسريع عملية شحن الطلب مثلاً).

بعد شحن الطلب، لا يمكن للعميل تعديله أو إلغاؤه.

في خانة الملاحظات على المنتج، يمكن للعميل كتابة ملاحظاته وسيتم تنفيذها حسب الاستطاعة.

في حال عدم استلام الطلب، وتم إرجاع الشحنة إلينا، يتم شحن الطلب ويتكفل العميل بالكامل بالرسوم.